ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Панарктик Стар» (далее по тексту - «Туроператор») заключить приведенный ниже договор (далее – Договор) на указанных условиях. Договор, приложения, информационные листы, туристические брошюры, счета, платежные поручения и другие документы, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Клиенту для ознакомления при бронировании и (или) направляются Клиенту посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту - «Клиент») оферты Туроператора. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий Договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по Договору.

Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде описаний программ наземного обслуживания, рекомендаций и сообщений, списков необходимого снаряжения и т.п., размещенных на сайте panarcticstar.ru и (или) направленных заказчику по электронной почте и (или) переданных заказчику в печатном виде, предложением Общества с ограниченной ответственностью «Панарктик Стар».

1 Предмет Договора

1.1. Туроператор берет на себя обязательства по подбору, формированию и реализации туристского продукта и (или) набора туристских услуг (далее – Турпродукта) в соответствии с заявкой Клиента на бронирование Турпродукта (далее – Заявкой), а Клиент обязуется принять и оплатить Турпродукт в соответствии с условиями Договора.

1.2. В состав Турпродукта могут входить:

- перевозка;

- бронирование размещения в отелях по маршруту;

- организация встречи и проводов в аэропортах;

- экскурсионное обслуживание;

- помощь в оформлении специальных разрешений в месте пребывания;

- сопровождение на маршруте гидами, носильщиками, инструкторами;

- трансферы;

- организация питания;

- дополнительные услуги.

1.3. Везде, где по тексту договора указан Клиент, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

1.4. Стороны принимают во внимание и соглашаются с тем, что часть услуг, входящих в Турпродукт, реализуемые согласно условиям настоящего Договора, предоставляются Туроператором в качестве агента по соглашению с принципалом – поставщиком услуги (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом Туроператор отвечает перед Клиентом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в Турпродукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Клиентом несет третье лицо.

2 Права и обязанности Сторон

2.1. Туроператор обязуется:

2.1.1. Осуществлять бронирование комплекса услуг и иные действия для формирования и реализации Турпродукта в соответствии с Заявкой.

2.1.2. Оказать услуги с надлежащим качеством в соответствии с требованиями законодательства, предъявляемыми к такого рода услугам, в полном объеме и в срок, указанные в подтверждении бронирования.

2.1.3. Своими силами и за свой счет устранять допущенные недостатки в оказываемых услугах.

2.1.4. Обеспечить оказание услуг высококвалифицированным составом специалистов.

2.1.5. Довести до Клиента полную и достоверную информацию:

- о потребительских свойствах Турпродукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы, правилах пребывания) и питания, услугах по перевозке туриста и правилах перевозки, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

- об основных документах и правилах въезда в место временного пребывания и выезда из места временного пребывания;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, национальных и религиозных особенностях места временного пребывания;

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о правилах поведения и основных факторах риска;

- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий, а также о том, в каких случаях погодные условия являются основанием для отмены Турпродукта;

- о минимальном размере группы для выбранного Турпродукта и о том, что недобор минимального количества участников является существенным изменением обстоятельств и основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта;

- о необходимой подготовке к путешествию;

- о необходимом перечне личной одежды и снаряжения для комфортного и безопасного получения Турпродукта;

- о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора;

- о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с невозможностью Клиентом совершения поездки («страхования от невыезда»);

- о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением туроператором своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора.

2.1.6. Своевременно сообщать Клиенту обо всех изменениях условий предоставления Турпродукта, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.1.7. Сформировать и передать Клиенту не позднее, чем за 24 часа (в экстренных случаях - в день отъезда в пункте отправления, указанного в маршруте) до отправления по маршруту пакет документов в электронном/печатном виде, предусмотренный Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и необходимый для потребления Турпродукта, в том числе с информацией о времени и месте сбора группы, при условии полной оплаты Клиентом Турпродукта.

2.1.8. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Клиента, в том числе при их обработке и использовании в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Туроператор вправе:

2.2.1. Отказать Клиенту в одностороннем порядке в предоставлении забронированного Турпродукта с применением последствий, указанных в п.4.4 Договора, и (или) изменить его потребительские свойства и (или) приостановить оказание услуг, при:

- непредставлении Клиентом необходимой информации и (или) обязательных документов, справок, виз, страховки и (или) отказа от прохождения обязательных инструктажей;

- неявке (опоздании) Клиента к месту начала программы по любым причинам;

- неисполнении Клиентом любого из денежных обязательств, установленных Договором.

2.2.2. В одностороннем порядке менять последовательность оказания услуг и (или) производить замену услуг, включенных в Турпродукт, во время тура или до начала тура и (или) переносить дату оказания услуг, в случае невозможности предоставления указанных услуг из-за ухудшения метеоусловий или какой-либо другой причины, влияющей на безопасность маршрута и возможность оказания отдельной туристской услуги. Характер и степень ухудшения метеоусловий и иных причин, препятствующих обеспечению безопасности предоставляемых услуг, определяется Туроператором, исходя из собственных опыта и суждений о степени их опасности. Туроператор при возникновении указанной ситуации самостоятельно производит замену туристской услуги на иной вид услуги с учетом и при соблюдении интересов потребителя, в связи с чем, своевременно уведомляет туриста о планируемой замене. Стороны соглашаются, что указанная замена услуг не может расцениваться как отказ Туроператора от исполнения своих обязательств, в том числе, как односторонний отказ от предоставления Турпродукта и (или) туристской услуги и не влечет наступления у потребителя права требовать возврата средств, внесённых в счет оплаты Турпродукта или туристской услуги.

2.2.3. Заменить услуги, входящие в Турпродукт, на равнозначные или категорией выше на любой стадии туристской поездки при сохранении других составляющих Турпродукта.

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. Произвести оплату услуг Туроператору в соответствии с Договором.

2.3.2. Предоставить Туроператору точные сведения обо всех участниках туристской поездки, включенных в Договор, в полном объеме, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиент отвечает за действия участников туристской поездки, включенных в Договор, как за свои собственные.

2.3.3. Предоставить письменное согласие на обработку и передачу персональных данных своих и всех участников туристской поездки Туроператору и третьим лицам для исполнения настоящего Договора (в том числе для оформления проездных документов, бронирования гостиниц, оформления разрешений, бронирования снаряжения и т.п.).

2.3.4. Довести до сведения Туроператора информацию о различные рода заболеваниях, ограничениях и связанных обстоятельствах, препятствующих потреблению Турпродукта (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям питания, наличию аллергических реакций, применению лекарственных средств и т.п.).

2.3.5. Получить у Туроператора документы, необходимые для потребления услуг, не позднее 24 часов до начала поездки, а в исключительных случаях – в месте начала поездки.

2.3.6. Своевременно и самостоятельно прибыть к установленному Туроператором месту начала оказания услуг.

2.3.7. Соблюдать программу путешествия и не допускать ее самовольное изменение.

2.3.8. Соблюдать правила въезда в РФ, правила въезда и выезда в место временного пребывания, законодательство места временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.9. Соблюдать правила личной безопасности.

2.3.10. Сохранять окружающую природную среду, бережно относится к памятникам природы и культуры в месте временного пребывания

2.3.11. Обеспечить соблюдение техники безопасности на маршруте, правил обращения с вверенным ему снаряжением и техникой, выполнять распоряжения инструктора и (или) сопровождающего, выполнять правила внутреннего распорядка мест размещения на маршруте, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.12. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Туроператору и (или) третьим лицам в месте временного пребывания в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ).

2.3.13. Незамедлительно информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Турпродукт услуг со стороны третьих лиц, а в течение суток составить акт о ненадлежащем обслуживании в письменной форме, заверенный двумя свидетелями. Акт подается сопровождающему либо представителю Туроператора, копия акта с отметкой о получении остается у Клиента и прикладывается к будущей претензии.

2.3.14. Ознакомить указанных в Договоре лиц с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Туроператором Клиенту в том случае, если Клиент, заключил Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

2.3.15. В случае совершения путешествия в место временного пребывания, в которой Клиент может подвергнуться повышенному риску заболеваний, Клиент обязан проходить профилактику и (или) тестирование в соответствии с международными медицинскими требованиями и требованиями Туроператора.

2.4. Клиент вправе:

2.4.1. Получить от Туроператора полную и достоверную информацию в соответствии с п.2.1.5 Договора.

2.4.2. Получить обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, получить неотложную медицинскую помощь.

2.4.3. По предварительному согласованию с Туроператором перенести сроки Турпродукта и внести любые другие изменения при условии оплаты Туроператору расходов, связанных с исполнением данного поручения.

2.4.4. Потребовать изменение или расторжение Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К таковым относятся:

- ухудшение условий путешествия;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Заказчиком поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

2.4.5. Обратиться к Туроператору для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Клиента (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.

2.4.6. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленными Договором и законодательством Российской Федерации.

2.4.7. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.

2.4.8. Самостоятельно добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора, в том числе с ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору.

3 Порядок расчетов и оказания услуг

3.1. Клиент направляет Туроператору Заявку на бронирование Турпродукта с указанием всех необходимых данных для осуществления бронирования выбранных услуг.

3.2. В случае наличия у Туроператора Турпродукта, соответствующего требованиям, содержащимся в Заявке, Туроператор направляет Клиенту подтверждение, в котором указывается количество и перечень услуг и общая стоимость Турпродукта, текст Договора с приложениями и счет на оплату безналичным платежом или ссылку на оплату банковской картой посредством сети Интернет через платежного агента (кредитной организации).

3.3. Клиент обязан произвести оплату за забронированный Турпродукт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения бронирования Турпродукта, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней до начала предоставления Турпродукта. Если до момента начала предоставления Турпродукта остается менее 10 (десяти) рабочих дней, Клиент обязан оплатить подтвержденный Турпродукт в течение одного календарного дня. В подтверждении бронирования Турпродукта могут указываться иные условия оплаты Турпродукта, в этом случае Стороны руководствуются условиями, указанными в подтверждении бронирования.

3.4. Датой оплаты Турпродукта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора.

3.5. С даты полной или частичной оплаты Клиентом Турпродукта отказ Клиента от части услуг Турпродукта или Турпродукта целиком либо по факту не поступления полной оплаты за Турпродукт рассматриваются как неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Договора и для Клиента наступает ответственность, предусмотренная Договором.

3.6. Оплатой по договору (полной или частичной) Клиент подтверждает получение полной и достоверной информации, указанной в п.2.1.5 Договора, ознакомление и согласие с подтверждением бронирования.

3.7. Фактическое использование Клиентом Турпродукта, сформированного Туроператором по Заявке Клиента, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Клиента на изменение условий путешествия.

3.8. Документы, необходимые для получения Турпродукта, передаются (по усмотрению Туроператора) с использованием электронной формы связи, в офисе Туроператора или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Документы считаются переданными Клиенту с момента извещения Клиента о готовности документов к передаче (в том числе - направления информации или документов по электронной почте). Клиент обязан осмотреть полученные документы и известить Туроператора без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Клиент согласен на получение документов, необходимых для потребления услуг, в срок позднее, чем за 24 часа до начала поездки. Туроператор не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Клиента.

3.9. По истечении сроков предъявления претензий, предусмотренных действующим законодательством о туристской деятельности, услуги по реализации и предоставлению Турпродукта Клиенту считаются оказанными Туроператором в полном объеме и принятыми Клиентом.

3.10. Подписанием настоящей Оферты Стороны выражают свое согласие при реализации услуг, предусмотренных настоящим соглашением не выставлять счет-фактуру в соответствии с подпунктом 1 части 3 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации.

4 Изменение и расторжение Договора

4.1. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон на согласованных Сторонами условиях или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Договором.

4.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменение или расторжение Договора без вступления в силу штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия;

- изменение сроков совершения путешествия;

- недобор минимального количества участников;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика и другие обстоятельства).

Об указанных ситуациях Стороны информируют друг друга незамедлительно, предоставляют документальные подтверждения и производят взаиморасчеты за вычетом фактически понесенных затрат.

4.3. Стороны соглашаются, что неблагоприятные погодные условия, вне зависимости от их характера и продолжительности, не расцениваются Сторонами как препятствие к исполнению Договора и не являются ухудшением условий путешествия и причиной для изменения и (или) расторжения Договора, если остается возможность предоставления Турпродукта и оказания соответствующих услуг, при условии обеспечения безопасности Клиента.

4.4. При расторжении Договора по инициативе Клиента без учета обстоятельств, указанных в п.4.2 или п.6 Договора, Туроператор возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные по Договору, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора, размер которых зависит от типа Турпродукта и срока до начала оказания услуг и определяется следующим образом:

- для Турпродуктов типа «Тур» (общая длительность набора услуг 24 и более часов и включают ночевку):

Период аннуляции, календарных дней до начала услуги | Размер расходов (в % от цены услуги) Более 30 дней | 0 %
От 30 до 8 дней | 50 %
7 дней и менее | 100 %
- для Турпродуктов типа «Вертолет» (услуги перевозки на вертолете):

Период аннуляции, календарных дней до начала услуги | Размер расходов (в % от цены услуги) Более 7 дней | 0 %
7 дней и менее | 10 %
- для остальных Турпродуктов:

Период аннуляции, календарных дней до начала услуги | Размер расходов (в % от цены услуги) Более 7 дней | 0 %
От 7 до 3 дней | 25 %
2 дней и менее | 100 %
В случае указания иных размеров понесенных расходов и условий их применения в подтверждении бронирования Стороны руководствуются условиями, указанными в подтверждении бронирования.

1.1. В случае расторжения Договора по инициативе Туроператора, внесенная сумма возвращается Клиенту в полном объеме.

1.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания Клиента и (или) иных лиц, указанных в Заявке, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Клиент и (или) Туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора или его изменения. При расторжении настоящего Договора до начала туристской поездки в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, Клиенту возвращается внесенная им денежная сумма в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Клиенту услуг, за вычетом фактически понесенных на оказание этих услуг расходов.

5 Ответственность Сторон. Порядок предъявления претензий

5.1. Договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.

5.2. Ответственность Туроператора перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Туроператора возникает только при условии полной и своевременной оплаты Клиентом подтвержденного бронирования и надлежащего исполнения Клиентом остальных обязательств перед Туроператором по Договору.

5.3. В случае непредставления Клиенту услуг, включенных в Турпродукт, либо предоставления услуг ненадлежащего качества, в течение суток Клиент составляет акт в письменной форме, заверенный двумя свидетелями. Акт на ненадлежащее обслуживание подается сопровождающему либо представителю Туроператора, копия акта с отметкой о получении остается у Клиента.

5.4. Претензии предъявляются Клиентом Туроператору в письменной форме с приложением доказательств, подтверждающих обоснованность претензионных требований, в течение 20 дней после окончания Турпродукта и подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 дней со дня получения претензии.

5.5. Претензии, поданные Клиентом с нарушением пунктов 5.3 и 5.4 Договора, Туроператором к рассмотрению не принимаются.

5.6. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров споры разрешаются в судебном порядке.

5.7. Туроператор не возмещает убытки, понесенные Клиентом и связанные с исполнением Туроператором прав, предусмотренных п.2.2.1 Договора.

5.8. Туроператор не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие:

- недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

- несоответствия туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

- проблем, возникших у Клиента с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами, кроме случаев неправильного оформления Туроператором необходимых документов;

- отказа Клиенту в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице, либо в прохождении маршрута из-за отсутствия надлежащих документов и (или) нарушения правил поведения в общественных местах и (или) решения властей или ответственных лиц, кроме случаев неправильного оформления Туроператором необходимых документов;

- отказа Клиента от использования забронированных услуг по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным использование Клиентом забронированных услуг. Компенсация фактических расходов, понесенных Клиентом в связи с отказом от забронированных услуг, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхования от невыезда»). В случае отсутствия такого страхования, Клиент самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа от Турпродукта, в том числе штрафные санкции в соответствие с Договором;

- неточностей, допущенных в гостиничных и других рекламных проспектах, которые изготовлены без участия Туроператора;

- отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

- утери, утраты, кражи личных вещей (багажа), ценностей и документов Клиента;

- начала в непосредственной близости от средства размещения строительных, инженерных, уборочных работ, а также расположения магазинов, ресторанов, дискотек, автостоянок, осветительных мачт, пешеходных, автомобильных или железных дорог и прочих объектов, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и прочих явлений;

- вследствие непредставления Клиентом или представления некорректных сведений, предусмотренных пунктом 2.3.4. Договора.

5.9. В случае если действия Клиента нанесли ущерб Туроператору и (или) третьим лицам, с Клиента взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством. В случае причинения ущерба третьим лицам размер и порядок его возмещения определяется на основании соглашения Клиента и соответствующего третьего лица без участия Туроператора, включая случаи судебного разбирательства в соответствии с действующим законодательством.

6 Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (включая погодные условия, а также действия или бездействие третьих лиц, повлекшее невозможность выполнения обязательств Сторон), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1:

- каждая Сторона должна известить о них другую Сторону при первой возможности;

- срок выполнения Сторонами обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если эти обстоятельства продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора;

- взаиморасчеты Сторон производятся за вычетом фактически понесенных расходов не позднее 5 рабочих дней с момента окончания действия указанных обстоятельств.

7 Прочие условия Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Туроператором и Клиентом и действует до даты окончания оказания услуг, входящих в Турпродукт.

7.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. Договор со всеми приложениями к нему, признается правомерно заключенным путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная Клиентом (Туроператором) информация признается направленной надлежащим образом, в случае, если она поступила по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерно доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. Совершение Клиентом действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь: оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для предоставления наземного обслуживания и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему. Туроператор вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) Договора с Клиентом использованием электронной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Клиента признается аналогом его собственноручной подписи) или путем обмена документами с использованием иных форм связи.

7.3. Клиент, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.

Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, оформление разрешительных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Туроператор вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную обработку его персональных данных.

Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Туроператору и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

8 Финансовое обеспечение. Порядок получения страхового возмещения.

8.1. Данные по финансовому обеспечению Туроператора:

- Туроператор: Общество с ограниченной ответственностью «Панарктик Стар» (ООО «ПАС»)

- Номер в реестре туроператоров: РТО 022273

- Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей

- Договор страхования гражданской ответственности: № 16/22-73-0000865 от 25/02/2022

- Срок действия договора (финансового обеспечения): с 01/06/2022 по 31/05/2023

- Страховщик: АО "ГСК "Югория"

- Адрес Страховщика: 628950,Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Ханты-Мансийск, ул Комсомольская, д 61

8.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения заказчику реального ущерба по причине неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристских продуктов. При этом датой страхового случая считается день, когда Туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристских продуктов.

8.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании Клиента указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался иным заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

- номер и дата подтверждения бронирования;

- наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору;

- размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного Клиентом в связи с его расходами по эвакуации.

8.4. К требованию Клиент прилагает следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

- копию Договора о реализации Турпродукта со всеми приложениями (с предъявлением его оригинала);

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору.

8.5. Требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Клиентом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

9 Реквизиты Туроператора

Общество с ограниченной ответственностью «Панарктик Стар» (сокращенное наименование: ООО «ПАС»)

Адрес: 663302, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 33А, офис 404

ИНН/КПП 2457086811/245701001; ОГРН 1202400008579

Телефон: +7 (3919) 49-32-02, 8-800-250-32-02, +7 (910) 001-04-90

E-mail: info@panarcticstar.ru

Интернет-сайт: https://panarcticstar.ru/

Р/с: 40702810501850000877 В АО "АЛЬФА-БАНК", г. Москва

БИК 044525593, к./с. 30101810200000000593